Portal del paciente - Instrucciones de acceso y uso

Portal del paciente – Instrucciones de uso

Te enseñamos cómo acceder al Portal del Paciente de Grupo VIVO y te mostramos su proceso de navegación

Acceso al portal

https://pacientes.vivodiagnostico.com/

¿Tienes problemas para acceder?: Haz clic en este enlace

Una vez te encuentres en la página, escribe tu DNI/NIE o correo electrónico en el campo “Usuario”, ingresa tu contraseña en el campo «Contraseña» y clica en el botón “Acceder”.

Si es la primera vez que accedes:

Elige cómo quieres recibir el enlace para la creación de la contraseña. La contraseña debe tener al menos 8 caracteres (mayúsculas, minúsculas, números y letras).
Te llegará un enlace para que elijas la contraseña por SMS o email, según tu elección.
Clica en el botón del SMS/mail recibido “Cambiar contraseña”.
Escribe en los campos designados tu usuario y contraseña.

La primera vez que accedas al portal, deberás leer y aceptar el Aviso Legal y la Protección de Datos. Una vez hecho esto, ya estarás dentro del Portal del Paciente. En este entorno, podrás ver tus citas, consultar y compartir imágenes e informes, y solicitar justificantes de asistencia.

Si ya has accedido con anterioridad al portal, la contraseña es la misma. Si no la recuerdas, puedes pedir una nueva clicando en el botón «¿Has olvidado tu contraseña?», indicando la dirección de correo electrónico o el DNI/NIE con los que te diste de alta.

En caso de error…

Si el usuario o la contraseña no coincidieran con la información que ya tenemos, aparecerá un mensaje de error. Haz clic en el texto «¿Has olvidado tu contraseña?», y se te mostrarán nuevos campos con la opción de recuperar tu contraseña.

Los pasos son los siguientes:

1. Ingresa tu DNI o EMAIL asociado a la cuenta en el campo «Usuario».
4. Elige el método de recuperación (SMS o email).
5. Sigue el enlace recibido para crear tu nueva contraseña.

Si tu contraseña cumple los criterios establecidos, ya puedes entrar en nuestro portal.

A tener en cuenta: el enlace recibido tiene una validez de 1 hora. Si expira, solicita uno nuevo.

Descarga de resultados

Al entrar al Portal del Paciente con tu usuario y contraseña, encontrarás las pruebas que te has realizado con nosotros. Podrás filtrar los estudios según la fecha de realización y su tipología.

Debajo de cada prueba, podrás consultar las acciones que se pueden realizar:

Informe: descargar los resultados de tu prueba y la información adicional, si la hubiera. No todos los estudios se acompañan de un informe. Ante cualquier duda, contacta con nosotros.
Imágenes: imágenes de tu prueba de diagnóstico por imagen (ecografía, radiografía, tomografía axial computarizada y más).
Compartir: para compartir imágenes e informes con el profesional o persona que consideres oportuna.
Documentos: otra información asociada a tu prueba.
Justificante de asistencia: obtener un justificante del tiempo empleado en la realización del estudio.

Más información sobre las imágenes y su descarga

El portal incluye un visor especializado para visualizar las imágenes de tus pruebas diagnósticas, como radiografías, resonancias magnéticas, TAC y otras exploraciones.

Para acceder a las imágenes:

Localiza la prueba que ya haya finalizado.
Haz clic en el botón «Imágenes».
Se abrirá el visor con las imágenes correspondientes a la prueba seleccionada.

Desde el visor podrás:

Visualizar todas las imágenes de una serie, desplazándote entre ellas con el ratón o las flechas del teclado (en ordenador), o utilizando la barra de desplazamiento situada a la derecha de la pantalla (en dispositivos móviles).
Consultar, en la parte izquierda del visor, una columna que muestra todas las series disponibles.
Reproducir automáticamente una serie de imágenes cuando esta contenga más de una imagen. Para ello, haz clic en el botón «Reproducir archivo cine», ubicado en la esquina inferior izquierda del visor.
Ajustar la velocidad de reproducción (FPS) y configurar el número de repeticiones o bucles de reproducción de las imágenes.

En la parte superior del visor se encuentran varios botones que permiten acceder de forma rápida a distintas funciones y herramientas:

Cuadrícula: permite visualizar conjuntamente todas las imágenes de una serie en formato de cuadrícula.
Transformar: ofrece opciones para modificar la visualización de la imagen, como invertir los colores, rotarla, voltearla horizontalmente o voltearla verticalmente.
Guardar y capturar: permite guardar la imagen en formato PNG o realizar una captura de pantalla.
Informe: permite consultar el informe asociado a las imágenes visualizadas.

Además de las funcionalidades descritas anteriormente, el visor dispone de varias herramientas de acceso rápido situadas en la parte inferior, debajo de las imágenes:

Reproductor: si la serie contiene más de una imagen, permite reproducirlas de forma consecutiva. También es posible ajustar la velocidad de reproducción (FPS) y configurar el modo de repetición de las imágenes.
Opciones de visualización: permiten ampliar la imagen mediante zoom, reducir su tamaño o ajustarla automáticamente a la pantalla.
Brillo: permite modificar el nivel de brillo de la imagen.
Contraste: permite ajustar el contraste de la imagen para mejorar su visualización.
Texto: permite aumentar o disminuir el tamaño del texto mostrado en el visor.
Tema claro: cambia la apariencia del visor a un tema claro, mostrando las barras superior e inferior y otros elementos de la interfaz en color blanco.
Alto contraste: incrementa el contraste de los elementos de la interfaz del visor, como botones, selectores y otros controles, facilitando su visualización.
Modo para daltonismo: adapta la interfaz del visor para mejorar la accesibilidad de las personas con daltonismo.

Descargar imágenes

Para descargar una imagen desde el visor:

Haz clic en el icono «Guardar» situado en la barra superior.
Se descargará un archivo en formato PNG con la imagen que se esté visualizando en ese momento.

Compartir imágenes e informes

Para enviar el informe a otras personas, debes clicar el botón «Compartir», situado en el lateral de tu prueba, introducir el correo electrónico de esa persona y clicar en «Enviar». Se enviará un vínculo de acceso al informe a la dirección especificada, y tú recibirás un PIN que deberás compartir con el destinatario. La persona encargada de observar tus imágenes deberá introducir el PIN correctamente para ver tu informe.

Ante cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros por email (info@grupo-vivo.com) o a través de nuestro número de WhatsApp (690 09 08 47).

Seguridad: el enlace tiene una validez de 7 días. El PIN es necesario para acceder al informe.

También puedes compartir mostrando un código QR:

Haz clic en «Compartir» y selecciona «Compartir por QR».
Se generará un código QR.
El destinatario puede escanear el QR con su móvil.
El código QR tiene una validez de 20 minutos.

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¿En qué puedo ayudarte?

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