En Grupo VIVO, organización sanitaria dedicada a la prestación de servicios de diagnóstico por imagen y diagnóstico de laboratorio, asumimos como principio estratégico fundamental la mejora de la salud de la sociedad, garantizando la seguridad del paciente, la calidad diagnóstica, la fiabilidad de los resultados, la protección de las personas, el respeto al medioambiente y el cumplimiento de los requisitos legales, normativos y éticos aplicables, a través de un Sistema Integrado de Gestión alineado con las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO/IEC 27001:2022, así como con la prevención de riesgos laborales y protección de los derechos de las personas usuarias, como marco para asegurar la excelencia asistencial y la mejora continua.

Nuestro compromiso consiste en:

• Seguridad del paciente, dignidad y calidad diagnóstica: Garantizar que los procesos diagnósticos se planifican, ejecutan y evalúan con calidad técnica, rigor clínico y seguridad del paciente, respetando la dignidad, intimidad física, autonomía y consentimiento informado, y gestionando adecuadamente los riesgos clínicos y las limitaciones de las pruebas diagnósticas.
• Cumplimiento legal, normativo y ético: Cumplir estrictamente con la legislación sanitaria, ambiental, laboral, de prevención de riesgos laborales, protección radiológica, productos sanitarios, protección de datos y seguridad de la información, así como con otros requisitos de las autoridades competentes y compromisos asumidos por la organización.
• Enfoque basado en riesgos y oportunidades: Aplicar un enfoque sistemático de identificación, evaluación y control de riesgos y oportunidades asociados a la actividad sanitaria, como base para la prevención de incidentes, la toma de decisiones y la mejora continua del desempeño del sistema.
• Integridad del dato, confidencialidad y seguridad de la información: Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y trazabilidad de la información, especialmente la clínica y de laboratorio, conforme a los principios de integridad del dato (ALCOA+), protegiéndola frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o incidentes de ciberseguridad y asegurando la continuidad de los procesos críticos.
• Competencia, formación, seguridad y salud del personal: Asegurar que el personal dispone de la competencia, formación, cualificación y autorización necesarias, promoviendo una cultura de calidad, seguridad, prevención de riesgos laborales y responsabilidad profesional, así como la participación y formación continua en materia de seguridad y salud.
• Independencia profesional y ética: Garantizar la independencia técnica y funcional del sistema de calidad y del personal implicado en actividades críticas, evitando conflictos de interés y actuando conforme a principios de ética y buena práctica profesional.
• Gestión responsable de proveedores, colaboradores y clientes: Mantener relaciones basadas en la confianza, transparencia y responsabilidad, asegurando que proveedores, centros colaboradores y clientes cumplen los requisitos técnicos, legales, de calidad, seguridad y confidencialidad y fomentando su implicación en la mejora continua.
• Protección del medioambiente y gestión responsable de residuos: Proteger el medioambiente mediante la prevención de la contaminación, el uso eficiente de los recursos y la correcta gestión de los residuos generados, promoviendo la reducción en origen, la segregación, el reciclaje y la sensibilización ambiental como parte de nuestra responsabilidad social corporativa.
• Mejora continua y desempeño del sistema: Establecer, revisar y monitorizar objetivos y metas medibles en calidad, seguridad del paciente, medioambiente, seguridad de la información y seguridad y salud en el trabajo, evaluando el desempeño del Sistema Integrado de Gestión mediante indicadores, auditorías internas, análisis de resultados y revisión por la Dirección, impulsando la mejora continua como principio transversal.

La Dirección de Grupo VIVO lidera y respalda esta Política, proporcionando los recursos humanos, técnicos y organizativos necesarios para su implantación, mantenimiento y mejora, asegurando su difusión, comprensión y aplicación por todo el personal y poniéndola a disposición de las partes interesadas.